İade ve cayma
Son güncelleme: 24 Ekim 2026
Bu kurallar BBPazar Mağaza siparişleri içindir. Pazar yerindeki ilanlardan yapılan alışverişlerde satıcı ilanı veren kullanıcıdır; iade konusunu satıcıyla konuşman gerekir.
Cayma hakkı nasıl kullanılır?
- Ürünü teslim aldığın günden itibaren 14 gün içinde iletisim@bbpazar.com adresine sipariş kodunla (BBM-…) yaz.
- Sana iade adresini ve gönderim bilgisini yazarız.
- Ürünü, bildiriminden sonra 10 gün içinde faturası ve varsa kutusu, aksesuarlarıyla birlikte gönder.
- Ödediğin tutar, cayma bildiriminin bize ulaşmasından sonra en geç 14 gün içinde banka hesabına iade edilir.
Kargo ücreti
Bildirdiğimiz anlaşmalı kargoyla yapılan iade gönderimlerinin ücreti bize aittir. Ürün kusurlu ya da yanlış gönderilmişse tüm kargo masrafları bizdedir.
Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar
- Ambalajı açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ör. kullanılmış yüz maskesi, gözlük).
- Kişiye özel hazırlanan ya da değiştirilen ürünler.
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler (ör. açılmış BB, gaz).
Kusurlu ürün
Ürün kusurlu çıkarsa 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarını (değişim, onarım, bedel indirimi, iade) kullanabilirsin. Kusuru fotoğrafla birlikte iletisim@bbpazar.com adresine bildir.